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29 marzo 2007
Vodafone Merda (VODAFONE SHIT)
Vodafone_shit.pdf : English version and updates
OK!!
Direi che ho aspettato anche troppo.
Circa 3 mesi fa ho acquistato alla Vodafone una PC card (Vodafone Mobile Connect USB Modem) per avere internet a casa senza bisogno della linea di terra. Il contatto prevedeva 250Mb al mese per 25£ e 14 giorni di prova. La prendo, la provo per 14 giorni, mi sembra che il consumo, dettato da una barra di controllo, ci possa stare, decido di tenerla. Era gennaio. Controllo sempre che la barra non ecceda i 250Mb. Quando a marzo mi arriva l'estratto conto bancario, noto che mi hanno addebitato quasi 300£. Penso immediatamente a un errore e corro al primo puntovendita Vodafone disponibile per cercare di capire che cosa e' successo. Ed ecco che cosa e' successo. La loro barra di controllo NON FUNZIONA BENE, anzi, come mi hanno poi detto NON E' ACCURATA e io ho ecceduto i 250Mb concessi di tipo il triplo nel mese di gennaio, senza poterlo vedere, e ancor di piu' nel mese di febbraio (tant'e' che mi hanno chiesto per quest'ultimo 490£). Mi sono ovviamente infuriata e sono andata al negozio che mi aveva venduto sta merda. Ho parlato per un pomeriggio intero con tutti, compreso il manager del negozio ed e' stato tutto un rimbalsarsi la palla, fra il negoziante, il manager, il servizio clienti. etc... etc...
Punto primo. Nessuno ha capito perche' la barra abbia dato di fuori. Tre volte abbiamo chiamato il servizio clienti e tre risposte diverse abbiamo ottenuto: 1. gli aggiornamenti di windows sballano tutto (-ma io nn ho aggiornato. -ah!). 2. i messenger (MSN, SKYPE, etc) non sono compresi nel consumo. E' compreso solo Internet Explorer (-e se usavo Mozilla? -Ah!). 3. la rete wireless sballa tutto (-non ce l'ho senno' cazzo me ne facevo della vostra pc card? -ah!).
Punto secondo. La somma presa di culo. Dopo 1h al telefono con il sevizio clienti, dopo che gli ho detto che mi stavano puppando piu' di 700£ oltre a farmi perdere un paio d'anni di vita, si sono offerti di risarcirmi per 50£. DEHHHHHHHHHHHHH allora si che mi sono incazzata!!!!
Punto terzo. Il rimballo. Visto che con il servizio clienti non se ne levava le gambe, che lo Store Manager non poteva aiutarmi, che nessuno poteva fare nulla per risarcirmi e io stavo praticamente allontanando i clienti per un raggio di 100m2 in Oxford Street a forza di berciare, mi hanno detto di scrivere una lettera al Regional Manager. L'ho fatto. Dopo 10 gg... nulla. Lunedi' torno in negozio e chiedo novita'. Lo store manager non e' disponibile, mi fanno tornare dopo un'ora e poi il giorno dopo. Ieri (il giorno dopo) lo becco e mi fa -Ah, ma io non so mica nulla! -oh un ti tiro!!!! o non me lo potevi dire ieri? e poi... come non sai nulla, ho scritto 10gg fa al tuo cazzo di superiore!!!! Alla fine pare che il superiore non abbia ricevuto nulla (impossibile perche' ho mandato la lettera assicurata) e quindi stamani ho riportato la lettera a mano. Costui mi deve contattare telefonicamente. Intanto non mi vogliono far cancellare il contratto.Ecco questo e' quanto! Oltre al danno anche la beffa! Peccato avere pochi lettori su questo blog. Se pensano che desista solo perche' son straniera hanno sbagliato persona. Spero per loro che risolvano presto il problema, senno' questo e' il primo di una serie di post in tutte le lingue di cui inondo il web.
14:40 Scritto in VODAFONE MERDA | Link permanente | Commenti (10) | Manda
Commenti
I look forward to the English version of your blog, because it is very difficult for me or maybe for many other readers of your blog to understand Italian. Anyway, I hope your problem with Vodafone will be resolved as soon as possible.
Scritto da : mim | 03 aprile 2007
NOT A CALL YET!!! I start to be very very pissed off. Tomorrow I'll go back to Oxford Street to scream...
The English version's gonna be ready ASAP. Then I traslate the post in any other language I know!!
Scritto da : fede | 03 aprile 2007
I think you got it in the ass. with the dick they give you back the money. you have traveled the world and so you know how are the people. everyone knows everything of the your situation, you know and they know that you will get tired before them.
sbottom= sculo
Scritto da : the | 04 aprile 2007
to the: we'll see...
cmq te sei inglese come io sono portoricana
Scritto da : fede | 04 aprile 2007
si e come io son vergine...
Scritto da : lapo | 04 aprile 2007
vorrei proprio sapere chi e` questo Lapo...
Scritto da : L'Apo | 04 aprile 2007
I hope it will be resolved smoothly, as my friend had a problem about over-charging him for internet usage with T-mobile, but in the end it was resolved. However, I can suggest that if it is not resolved in the end, try to make a complaint (or even threaten Vodafone to do so now!) to Ofcom which is the watchdog over all communication services in the UK. http://www.ofcom.org.uk/complain/
Good luck in your battle!
Scritto da : mim | 04 aprile 2007
Thanks Mim. I'll try everything. If you have other tips and you want to get in touch with me, please write to my private e-mail address.
Thanks very much... I'll let you know!
Scritto da : fede | 05 aprile 2007
Scusa se mi permetto di scrivere sul tuo blog...ci sono entrato per caso visto che abbiamo un amico in comune.
Indipendentemente dalla funzionalità o meno di Vodafone credo che le merde siano i vari addetti ai lavori con cui hai avuto a che fare. Menate di gerarchie manageriali e nessuno che ha voglia di assumersi una colpa.
Non credo proprio che una crocciata contro la Vodafone lanciata da un blog possa essere utile, però ti posso dare un consiglio. Trova un amico avvocato (che non ti faccia spendere), anche il peggio bischero neo iscritto all' albo e fatti fare il piacere di scrivere una lettera. Tre righe dove dichiari di andare a smerdarli tutti in TV in uno di questi programmini sinistrorsi tanto cari alla tv italiana...ce ne saranno anche in inghilterra. Non credo che per qualche centinaia di pounds abbiano voglia di fare figurucce nazionali, voglio dire...campano di immagine!!!
Scritto da : Stef(ASS) | 07 maggio 2007
lo so che il mio blog serve a poco, era solo x rendere partecipi gli amici e chi passa di qui x caso.
cmq prima di smerdali... vedo se vinco la causa!!
Scritto da : fede | 01 giugno 2007